FAQs (FR)

Pourquoi ViewRanger me demande-t-il de connecter mon compte à Outdooractive ?

ViewRanger fusionne avec Outdooractive pour créer une plateforme unique, vous offrant le meilleur des deux applications. Pour nous rejoindre dans cette aventure et profiter de tous les avantages, il vous suffit de connecter votre compte ViewRanger à Outdooractive.

Que se passera-t-il si je ne connecte pas mon compte ViewRanger à Outdooractive ?

Grâce à notre union, nous sommes très heureux de pouvoir vous offrir encore plus de contenu, des fonctionnalités étonnantes et une communauté plus large sur le thème de l'outdoor. Pour plus d'informations à ce sujet, nous vous recontacterons bientôt. Nous vous encourageons à fusionner votre compte avec Outdooractive et à échanger votre cadeau de bienvenue.

Que dois-je faire si je ne me souviens pas de mon login/mot de passe ViewRanger ou de ma méthode d'enregistrement ?

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe ici. Si vous ne vous souvenez plus de votre nom d'utilisateur, veuillez vérifier les paramètres de votre compte sur votre application mobile ViewRanger (onglet Menu, Mon compte). Si vous continuez à avoir des problèmes, contactez notre support à l'adresse outdooractive@viewranger.com.

Comment puis-je connecter mon compte ViewRanger à Outdooractive ?

Sur votre téléphone, vérifiez que l'application ViewRanger est à jour via l'app store. Téléchargez ensuite l'application Outdooractive, ouvrez la et appuyez sur "Ma page" (tête et épaules en bas à droite), appuyez sur "Connexion", appuyez sur le bouton "Activer avec le profil ViewRanger".

Combien de temps me reste t'il pour décider si je souhaite connecter mon compte à Outdooractive ?

Nous vous encourageons à connecter votre compte dès que possible, car vous serez l'un des premiers à profiter des toutes nouvelles fonctionnalités et de tous les avantages de la plateforme combinée ! Et ne manquez pas votre chance de bénéficier de l'offre spéciale Outdooractive Pro/Pro+ !

Combien d'appareils mobiles, par compte, puis-je avoir de connecté sur Outdooractive ?

Il n'y a pas de limite sur Outdooractive. Avec ViewRanger, la limite était de 4.

Produit

Que se passera-t-il avec l'application ViewRanger ? Elle disparaîtra ?

ViewRanger fait désormais partie de la famille Outdooractive. Les équipes ViewRanger et Outdooractive travaillent ensemble sur une plateforme remarquable. Toutes les améliorations, les nouvelles cartes, les nouvelles fonctionnalités, etc. seront disponibles sur la plateforme et l'application Outdooractive.

Toutes les fonctionnalités de ViewRanger seront-elles disponibles dans l'application Outdooractive ?

Toutes vos fonctionnalités ViewRanger préférées comme Skyline, BuddyBeacon, Topo Maps ont été mises à jour et incluses sur la plateforme Outdooractive. Vous aurez également accès aux fonctionnalités Outdooractive, notamment son puissant planificateur d'itinéraire automatique, sa vaste base de données cartographiques et bien plus encore ! Il n'y aura plus de mises à jour de la plateforme ViewRanger. Ne manquez pas cette occasion unique d'apporter vos itinéraires, vos données, etc. à Outdooractive.

Quelles sont les différences entre les termes ViewRanger et Outdooractive que je dois connaître avant de commencer à utiliser Outdooractive ?

Voici l'article qui vous aidera à comprendre le jargon d'Outdooractive.

Est-ce que je pourrai utiliser ma Apple Watch, Wear OS Watch ou Casio PRO Trek Watch avec l'application Outdooractive ?  

Oui, Outdooractive prend en charge Apple Watch et Wear OS Watch.

Les données

Respectez-vous les RGPD ?

Oui, dans votre compte ViewRanger, vous avez des "paramètres de notification" pour gérer la façon dont nous communiquons avec vous. Ces paramètres seront transférés dans Outdooractive.

Quelles sont les Conditions Générales d'Utilisation applicables si je fusionne mon compte avec Outdooractive ?

Vous pouvez lire les Conditions Générales d'Utilisation d'Outdooractive ici.

Où seront mes données ViewRanger après la fusion avec Outdooractive ? Comment Outdooractive l'utilisera-t-il ?

Vos données sont sécurisées et restent les mêmes qu'auparavant. ViewRanger et Outdooractive ont fusionné en une seule organisation. Elles existerons à la fois dans Outdooractive et ViewRanger, vous ne perdrez donc rien.

Puis-je modifier mes données dans ViewRanger une fois que j'ai connecté le compte à Outdooractive ?

Oui ! Les changements effectués dans ViewRanger seront automatiquement poussés vers Outdooractive mais pas l'inverse.

Que faire si je ne veux pas transférer mes données chez Outdooractive ?

Il n'y a aucune obligation de connecter votre compte ViewRanger à Outdooractive. Toutefois, ViewRanger et Outdooractive ont fusionné en une seule compagnie. Vous risquez de passer à côté des nouvelles fonctionnalités et des avantages de la plateforme combinée. Vous pourriez également manquer des offres spéciales de lancement.

Est-ce que je pourrai vendre des itinéraires dans l'application Outdooractive ?

Malheureusement, la possibilité de vendre des itinéraires n'existe pas dans Outdooractive.

Abonnements et cartes

Qu'arrivera-t-il à mon abonnement ViewRanger PREMIUM/PREMIUM+ si je connecte mon compte ViewRanger à Outdooractive ?

Votre abonnement ViewRanger restera valide après que vous aurez connecté votre compte à Outdooractive. Vous recevrez même un abonnement gratuit à Outdooractive Pro/Pro+ pendant un certain temps lors de votre connexion ! 

Que se passe-t-il avec mon abonnement ViewRanger si je ne fusionne pas mon compte ViewRanger avec Outdooractive ?

Votre abonnement à ViewRanger restera valide. Pour de plus amples informations à ce sujet, nous vous contacterons bientôt. Nous vous encourageons à fusionner votre compte avec Outdooractive et à utiliser votre cadeau de bienvenue.

Mes cartes à vie seront-elles disponibles dans l'application Outdooractive ?

Non. Pour l'instant, vous pouvez continuer à utiliser ces cartes dans ViewRanger. Les utilisateurs de ViewRanger qui possèdent des cartes à vie recevront un cadeau très spécial de la part d'Outdooractive, alors vérifier votre email Outdooractive dans votre profil. Outdooractive offre une grande variété de cartes du monde entier, à jour et à portée de main !

Vais-je finir par payer deux abonnements : ViewRanger et Outdooractive ?

Non, uniquement si vous décidez de continuer à utiliser ViewRanger PREMIUM/PREMIUM+Maps et que vous souhaitez également vous inscrire à l'abonnement Outdooractive PRO ou PRO+ après l'expiration de la période d'abonnement gratuit. Vous pouvez toujours utiliser la version gratuite de l'abonnement de base sur Outdooractive. De plus amples informations suivront bientôt.

Mes crédits seront-ils disponibles dans l'application Outdooractive ?

Non. Il n'y a pas de système de crédit chez Outdooractive.

Mon abonnement ViewRanger sera-t-il disponible avec l'application Outdooractive ?

Une fois que vous aurez connecté votre compte, en fonction de l'historique de vos achats sur ViewRanger, un abonnement PRO ou PRO+ vous sera proposé gratuitement, pour une période minimale de 3 mois. Consultez votre email ou votre espace personnel Outdooractive.

Mon abonnement ViewRanger sera-t-il disponible dans Outdooractive ?

Il existe 3 types d'abonnements Outdooractive : Basic, PRO et PRO+. Pour en savoir plus sur les abonnements Outdooractive, cliquez ici.

Quelles sont les cartes disponibles dans les abonnements Outdooractive PRO et PRO+ ?

Tous les utilisateurs d'Outdooractive ont accès à la carte mondiale de plein air d'OpenStreetMap pour l'été et l'hiver. Les utilisateurs PRO ont un accès supplémentaire aux cartes topographiques officielles des pays (cartes OS, IGN, Swisstopo, etc.). Les utilisateurs PRO+ ont un accès supplémentaire à des cartes spécialisées ; clubs alpins et cartes KOMPASS. 

Mes fonctions PREMIUM (Skyline, BuddyBeacon, Tracés illimités avec photos, carte de survol en 3D, AutoPlot, cartes hors ligne illimitées) seront-elles disponibles dans l'application Outdooractive ?

Oui, Skyline, BuddyBeacon, AutoPlot, carte de survol en 3D, parcours illimités avec photos sont disponibles dans Outdooractive, plus un ensemble de nouvelles fonctionnalités. Assurez-vous d'être inscrit à la newsletter Outdooractive pour être averti des nouvelles fonctionalités !

Quelles sont les raisons pour lesquelles je devrais m'intéresser à Outdooractive en tant qu'utilisateur ViewRanger ?

Une fois votre compte connecté, en fonction de votre historique d'achat chez ViewRanger, un abonnement PRO ou PRO+ vous sera proposé, gratuitement, pour une période minimale de 3 mois. Les personnes qui n'ont pas d'abonnement payant ViewRanger se verront offrir une réduction sur un abonnement Outdooractive, avec un mois d'essai inclus si vous n'en avez jamais eu auparavant. Vérifiez votre email ou consultez votre espace personnel. Tout abonnement à Outdooractive ne sera pas automatiquement renouvelé.

Quelles sont les cartes Topo dans Outdooractive ?

Veuillez consuler ici la liste des cartes Topo disponibles.

Où se trouvent les cartes des guides de randonnées de découverte (Tour & Trail) ?

Elles vont très bientôt être visibles sur Outdooractive.

Je ne peux pas voir les cartes KOMPASS ?

Vous avez besoin d'un abonnement Outdooractive PRO+ pour voir les cartes KOMPASS.

Contenu lié

Mes parcours, trajets et POI seront-ils disponibles dans l'application Outdooractive ?

Oui, en connectant votre compte ViewRanger à Outdooractive, toutes vos données seront automatiquement transférées sur Outdooractive.

Pourrai-je vendre des itinéraires dans l'application Outdooractive ?

Malheureusement, cette possibilité n'existe pas chez Outdooractive.

Questions relatives à l'application Outdooractive

J'ai une question concernant l'application Outdooractive. Où puis-je trouver une réponse ?

Si vous avez un problème avec l'application Outdooractive, veuillez consulter le Centre d'aide Outdooractive.

Comment puis-je afficher mes cartes Topo premium (telles que GB Ordance Survey) dans l'application Outdooractive ?

Dans l'onglet carte, appuyez sur le bouton des couches (en bas à droite) et touchez Topo.

Où se trouve la liste des cartes dans l'application Outdooractive ?

Il n'y a pas de liste de cartes ! Dans l'onglet carte, appuyez sur le bouton des couches (en bas à droite) et touchez Topo. Déplacez la carte à l'endroit que vous souhaitez visualiser.