FAQs (ES)

¿Por qué ViewRanger me pide que conecte mi cuenta con Outdooractive? 

ViewRanger se ha unido con Outdooractive para crear una plataforma combinada que te ofrece lo mejor de ambas aplicaciones. Para unirte a esta aventura conjunta y poder disfrutar de los beneficios, solamente tienes que conectar tu cuenta de ViewRanger con Outdooractive.

¿Qué pasará si no conecto mi cuenta de ViewRanger con Outdooractive?

Gracias a nuestra unión, podemos ofrecerte más contenido, funciones nuevas y una comunidad outdoor todavía mayor. Pronto nos pondremos en contacto contigo para informarte más detalladamente sobre este tema. Te animamos a conectar tu cuenta con Outdooractive y a disfrutar de tu regalo de bienvenida.

¿Qué hago si no recuerdo mis datos de acceso a ViewRanger?

Puedes recuperar tu contraseña a través de este enlace (en inglés). Si no recuerdas tu nombre de usuario, revisa la configuración de tu cuenta en la aplicación móvil (Menú > Mi cuenta). Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro servicio de ayuda para usuarios de ViewRanger a través de outdooractive@viewranger.com.

¿Cómo puedo conectar mi cuenta de ViewRanger con Outdooractive?

Comprueba que tu dispositivo tenga la última actualización de ViewRanger instalada. A continuación, descárgate la aplicación de Outdooractive, ábrela, accede al menú "Mi página" (esquina inferior derecha), selecciona "Iniciar sesión" y entonces selecciona el botón “Conectar con ViewRanger”.

¿Cuánto tiempo tengo para decidir si quiero conectar mi cuenta con Outdooractive?

Te recomendamos que conectes tu cuenta lo antes posible para poder disfrutar de todas las nuevas funciones y de los beneficios de la plataforma conjunta. ¡Aprovecha la oferta exclusiva para la comunidad de ViewRanger y recibe una suscripción PRO/PRO+ gratuita!

¿Con cuántos dispositivos me puedo conectar a Outdooractive?

En Outdooractive no tenemos límite de dispositivos. En ViewRanger, el máximo es de 4 dispositivos.

Preguntas sobre los productos

¿Qué pasará con la aplicación de ViewRanger? ¿Dejará de existir?

ViewRanger ha pasado a formar parte de la familia de Outdooractive. Los equipos de ViewRanger y Outdooractive están trabajando en una nueva plataforma conjunta. Todas las nuevas funciones, los nuevos mapas y las mejoras se llevarán a cabo en la plataforma de Outdooractive.

¿Podré seguir utilizando todas las funciones de ViewRanger en la aplicación de Outdooractive?

Todas tus funciones favoritas de ViewRanger como Skyline, BuddyBeacon o los mapas topográficos han sido optimizadas y se han integrado en la plataforma de Outdooractive. Además, con Outdooractive tendrás acceso a muchas más funciones interesantes, como por ejemplo el planificador inteligente de rutas, los mapas exclusivos, la previsión meteorológica, etc. A partir de ahora, ViewRanger dejará de ofrecer actualizaciones. ¡No pierdas la oportunidad única de transferir todos tus datos (perfil, rutas, puntos de interés, etc.) a Outdooractive!

¿Qué diferencias hay entre la terminología de ViewRanger y la de Outdooractive?

Este artículo (en inglés) te ayudará a entender mejor las diferencias entre la terminología de las dos plataformas.

¿Podré seguir utilizando mi Apple Watch, Wear OS Watch o Casio PRO Trek con la aplicación de Outdooractive?

Sí, Outdooractive es compatible con relojes inteligentes como Apple Watch o Wear OS Watch.

Preguntas sobre tus datos

¿La nueva plataforma cumple con el RGPD? 

Sí. En tu cuenta de ViewRanger puedes configurar la forma en que nos comunicamos contigo bajo “E-Mail y Notificaciones”. Tu configuración será transferida a Outdooractive.

¿Cuáles son las condiciones legales de uso de Outdooractive?

En este enlace encontrarás toda la información sobre las condiciones de uso de Outdooractive.

¿Qué pasará con mis datos de ViewRanger cuando haya conectado las cuentas?

Tus datos se mantendrán de forma segura y sin cambio alguno. ViewRanger y Outdooractive se han unido para formar una sola compañía. Los datos se mantendrán tanto en ViewRanger como en Outdooractive para garantizar que no haya pérdidas.

¿Podré modificar mis datos en ViewRanger una vez haya conectado la cuenta con Outdooractive?

¡Sí! Los cambios que hagas en ViewRanger se transferirán automáticamente a Outdooractive, pero no a la inversa.

¿Y si no quiero transferir mis datos a Outdooractive?

No tienes ninguna obligación de conectar tu cuenta de ViewRanger con Outdooractive. De todos modos, ViewRanger y Outdooractive se han unido para formar una sola compañía. Si no transfieres tus datos, te perderás las nuevas funciones y los beneficios de la plataforma combinada, así como las ofertas de bienvenida que están esperando tu llegada.

Preguntas sobre suscripciones y mapas

¿Qué pasará con mi suscripción PRÉMIUM/PRÉMIUM+ de ViewRanger si conecto mi cuenta de ViewRanger con Outdooractive?

Tu suscripción de ViewRanger se mantendrá activa después de la fusión de cuentas. De hecho, al conectar tu cuenta con Outdooractive recibirás durante cierto tiempo una suscripción PRO/PRO+ para Outdooractive sin costes adicionales.

¿Qué pasará con mi suscripción PRÉMIUM/PRÉMIUM+ de ViewRanger si no conecto mi cuenta de ViewRanger con Outdooractive?

Tu suscripción de ViewRanger se mantendrá activa aunque no conectes tu cuenta con Outdooractive. Próximamente recibirás más información al respecto. De todas formas, te animamos a conectar tu cuenta con Outdooractive y a disfrutar de tu regalo de bienvenida.

¿Podré acceder a mis mapas de por vida (lifetime maps) desde Outdooractive?

No, por ahora podrás seguir usando tus lifetime maps en ViewRanger. Los usuarios de ViewRanger que tengan lifetime maps recibirán un regalo muy especial por parte de Outdooractive, así que asegúrate de revisar tu correo electrónico y tu cuenta en el apartado "Mi Página" de la aplicación de Outdooractive. Outdooractive te ofrece una gran variedad de mapas internacionales, ¡actualizados y listos para usar!

¿Tendré que pagar dos suscripciones, una en ViewRanger y otra en Outdooractive?

No, solamente si decides seguir utilizando ViewRanger PRÉMIUM/PRÉMIUM+Mapas y continuar con la suscripción PRO/PRO+ de Outdooractive después de que haya expirado el periodo gratuito de bienvenida. En Outdooractive siempre tienes la posibilidad de usar la suscripción Base sin costes adicionales. Pronto recibirás más información al respecto.

¿Podré acceder a mis créditos en la aplicación de Outdooractive?

No, Outdooractive no funciona con un sistema de créditos.

¿Podré acceder a mi suscripción de ViewRanger desde la aplicación de Outdooractive?

Una vez hayas conectado las cuentas, recibirás, según tu historial de compras en ViewRanger, una suscripción gratuita PRO o PRO+ de Outdooractive durante un periodo mínimo de 3 meses. Revisa tu correo electrónico y tu cuenta en el apartado "Mi Página" de la aplicación de Outdooractive para activar la suscripción.

¿Qué suscripciones ofrece Outdooractive?

En Outdooractive ofrecemos 3 tipos de suscripciones: Base, PRO y PRO+.

¿Qué mapas ofrece Outdooractive para las suscripciones PRO y PRO+?

Todos los usuarios de Outdooractive tienen acceso a los mapas globales de OpenStreetMap en las tonalidades de invierno y verano. Los usuarios PRO tienen acceso adicional a los mapas oficiales de determinados países (GB Ordnance Survey Maps, IGN, Swisstopo, y muchos países más). Los usuarios PRO+ tienen, además, acceso a los mapas profesionales de las federaciones alpinas alemana (DAV) y austríaca (ÖAV), así como a los mapas de KOMPASS.

¿Podré acceder a las funciones PRÉMIUM (Skyline, BuddyBeacon, grabación de trayecto con fotos, mapas 3D, cálculo inteligente de rutas, mapas offline ilimitados) desde la aplicación de Outdooractive?

Sí. Todas estas funciones (Skyline, BuddyBeacon, el cálculo inteligente de rutas, los mapas 3D y la posibilidad ilimitada de añadir fotos a los trayectos) ya están disponibles en Outdooractive. Además, en Outdooractive tienes acceso a muchas más funciones interesantes. Asegúrate de tener activadas las notificaciones por correo electrónico para no perderte ninguna novedad en el futuro.

¿Cómo y cuándo podré activar mi regalo de bienvenida en Outdooractive?

Tan pronto como hayas conectado las cuentas. Dependiendo de tu historial de compras en ViewRanger, recibirás una suscripción gratuita PRO o PRO+ durante un mínimo de 3 meses que no se renovará automáticamente. Los usuarios de ViewRanger con una suscripción gratuita recibirán un código de descuento para una suscripción PRO/PRO+. Revisa tu correo electrónico y tu cuenta en el apartado "Mi Página" de la aplicación de Outdooractive para activar tu regalo de bienvenida.

¿Qué mapas topográficos ofrece Outdooractive?

Puedes encontrar la lista de los mapas topográficos disponibles en Outdooractive en este enlace (en inglés).

¿Dónde puedo encontrar los mapas de las Discovery Walking Guides (Tour & Trail)?

Los encontrarás muy pronto en Outdooractive.

¿Por qué no puedo acceder a los mapas de KOMPASS?

Para ver y utilizar los mapas de KOMPASS necesitas tener activada la suscripción PRO+ de Outdooractive.

Preguntas sobre contenido

¿Podré acceder a mis rutas, trayectos y puntos de interés desde la aplicación de Outdooractive?

Sí. Al conectar tu cuenta de ViewRanger con Outdooractive, todos tus datos serán automáticamente transferidos a Outdooractive.

¿Podré vender rutas en Outdooractive?

Desgraciadamente, la posibilidad de vender rutas no está incluida en Outdooractive.

Preguntas sobre la aplicación de Outdooractive

Tengo una pregunta sobra la aplicación de Outdooractive. ¿Dónde puedo encontrar la respuesta?

Si tienes preguntas, problemas o comentarios con respecto a la aplicación de Outdooractive, ponte en contacto con nuestro centro de ayuda (en inglés).

¿Cómo puedo acceder a los mapas topográficos exclusivos (GB Ordnance Survey Maps, etc.) en la aplicación? 

Puedes cambiar la vista del mapa a través del botón de capas (abajo a la izquierda) y seleccionando el mapa deseado dentro del apartado "Mapas y senderos". Selecciona la opción "Mapa topográfico regional" para ver los mapas topográficos disponibles en cada región.

¿Dónde puedo encontrar la lista de mapas en la aplicación de Outdooractive?

En la aplicación de Outdooractive no hay ninguna lista de mapas. A través del botón de capas en la vista del mapa puedes seleccionar la opción "Mapa topográfico regional". Cuando muevas el mapa hacia el lugar que deseas ver, la vista del mapa se adaptará a la ubicación según los mapas disponibles.